Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, debe proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.

Devuelva su compra a la dirección que le proporcionaremos después de contactarlo a través del formulario de contacto.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original lo antes posible.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. A continuación, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso suele tardar un tiempo en publicarse.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos mediante nuestro formulario de contacto.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlos por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico mediante nuestro formulario de contacto.

Envío
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo.

Serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

El tiempo que puede tardar en recibir el producto cambiado puede variar según tu lugar de residencia.

Si envías un artículo de más de 50 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.